NeotípicaSeguridad en Tinder. La empresa tecnológica se ha asociado con la campaña No More, cuyo objetivo es acabar con la violencia doméstica.
Nuestro trabajo en materia de seguridad no termina nunca.
Renate Nyborg, directora ejecutiva de Tinder
De acuerdo con Yahoo! News, la organización benéfica End Violence Against Women dice que es sólo un “pequeño paso” para abordar la cantidad desproporcionada de abusos que sufren las mujeres en línea.
Tinder se ha enfrentado al escrutinio sobre las interacciones abusivas en el servicio, con la preocupación de que las aplicaciones de citas están atrayendo a los depredadores sexuales.
Nyborg, de 36 años, afirma que una de las formas en las que está abordando estas preocupaciones es contratando a más mujeres en la empresa, habiendo aumentado el número de personas que trabajan en el equipo de productos de Tinder en un 30% desde que asumió el cargo de directora general, en septiembre de 2021. Y agrega:
Creo que hay una diferencia entre saber que algo es importante y sentirlo.
Como cualquier mujer, puedo contar todas las experiencias que he tenido y que tal vez no quería tener: desde la forma en que se dirigen a ti, a la forma en que te tratan en el trabajo, a la forma en que las cosas pueden suceder cuando estás saliendo activamente.
Creo que todas las mujeres con las que hablo han tenido muchas experiencias de este tipo, y creo que la unión hace la fuerza.
Amenazas de violación
La directora de la coalición End Violence Against Women, Andrea Simon, afirma que es esencial que las aplicaciones de citas como Tinder tomen medidas proactivas para hacer frente a los abusos.
Las aplicaciones de citas son un medio muy popular para que la gente se conozca pero también hay un aspecto realmente preocupante en la forma en que los agresores se aprovechan de ello para conocer a posibles víctimas, lo que ha dado lugar a un aumento de las denuncias de violaciones de mujeres que utilizan aplicaciones de citas.
Las nuevas funciones de seguridad de Tinder son un pequeño paso para fomentar la denuncia del acoso, pero no van lo suficientemente lejos para hacer frente a abusos como las amenazas de violación.
Empresas tecnológicas como Tinder se benefician en última instancia de un modelo de negocio que ignora los abusos facilitados por sus servicios.
Es fundamental que rindan cuentas para garantizar la seguridad de los usuarios.
Andrea Simon, directora de la coalición End Violence Against Women
Primer swipe
Se espera que la asociación de Tinder con No More aborde algunas de estas preocupaciones.
El objetivo es elaborar un programa dentro de la aplicación para educar a los miembros en materia de citas seguras y competentes.
No More también proporcionará formación al personal de Tinder.
La Sra. Nyborg afirma:
Creemos que las relaciones positivas comienzan con el primer swipe.
La forma de interactuar con alguien, literalmente desde el primer mensaje, puede marcar la pauta de las relaciones que se mantengan.
Citas en línea
La directora ejecutiva mundial de No More, Pamela Zaballa, explica a BBC News:
Creo que es muy importante que Tinder se asegure de educar a sus usuarios, no sólo de advertirles sobre los malos comportamientos.
Estamos viendo este conflicto entre lo digital y la vida real, así que tenemos que asegurarnos de que cualquier persona que tenga citas en línea esté segura, y eso empieza con la educación.
Entendemos los retos que tienen las mujeres -ese es el quid de lo que hacemos-, pero creo que la seguridad en general debería ser una prioridad absoluta para Tinder y no sólo para las mujeres, sino para cualquiera que use la aplicación.
Las aplicaciones de citas no tienen ninguna obligación legal de cuidar a sus usuarios.
Los grupos de la campaña han pedido al gobierno que aborde la violencia a la que se enfrentan las mujeres y las niñas en el proyecto de ley de seguridad en línea.
Pero la legislación está ahora en pausa hasta el otoño, cuando el gobierno espera elegir un nuevo primer ministro.
Mensajes nocivos
Tinder ha lanzado una serie de servicios de seguridad en el último año.
Ahora se detectan automáticamente los mensajes abusivos y dañinos, y se pregunta a los remitentes “¿Estás seguro?” y a los destinatarios “¿Te molesta esto?”.
“Hemos visto un aumento del 50% en el número de personas que informan de cosas que no les gustan”, explica Nyborg
“¿Estás seguro?”, por su parte, ha ayudado a reducir los mensajes inapropiados en un 10%, según muestran los datos de Match Group -que es propietario de Tinder, Match.com, Meetic, OkCupid, Hinge y Plenty of Fish-.
Siempre hemos invertido en nuestras herramientas y tecnologías de confianza y seguridad.
Pero desde que me convertí en CEO, hemos empezado a hacer de la confianza y la seguridad, el corazón de algunas de nuestras campañas de marketing.
Nyborg
Botón de pánico
En EE.UU., el centro de seguridad de la aplicación de Tinder ofrece la posibilidad de comprobar los antecedentes de las parejas, gracias a una asociación con la organización sin ánimo de lucro Garbo.
Y la Red Nacional de Violación, Abuso e Incesto ha desarrollado una forma de denunciar a los antiguos agresores que aparecen en la lista de coincidencias.
Los miembros también pueden utilizar un botón de pánico y, en los países donde la ley lo permite, la verificación de la identidad.
Nos ha impresionado mucho la aceptación de la verificación.
En los meses que lleva en funcionamiento, hemos visto que casi la mitad de nuestros miembros se auto-seleccionan, para verificarse a sí mismos – lo bueno de esto es que es una característica de seguridad.
Renate Nyborg, directora ejecutiva de Tinder
Pero Derrian Douglas, de 24 años, de Nueva Jersey, que conoció a su novio en Tinder, dice que las características de seguridad podrían estar mejor señalizadas. Y comenta:
Si se dijera: ‘Oye, vamos a hacer que sea realmente seguro para utedes’, la gente podría permanecer en contacto mucho más tiempo y se sentiría más cómoda saliendo y conociendo a personas que normalmente nunca lo haría.
Siempre avisaba a mi familia o a mis amigos de a dónde iba.
Les decía: ‘Si no me pongo en contacto con ustedes en unas horas, ya saben, ir a buscarme’, porque creo que al final se oyen muchas historias de miedo sobre citas que han salido mal.
Protegerme.
Lizzie Atkinson, de 27 años, de Middlesbrough, también conoció a su pareja en la aplicación y comenta:
Nunca tuve en cuenta las funciones de seguridad de Tinder porque pensé que la responsabilidad recaía en mí misma.
Siempre tenía mis propios refuerzos de seguridad, cosas para protegerme, como decir a mis amigos: ‘Voy a tener una cita, aquí está mi ubicación’.
Dimpho Thepa, de 24 años, que ha sufrido abusos verbales utilizando Tinder en su ciudad natal, Johannesburgo y también está de acuerdo.
Uno trata de tomar medidas como mujer para protegerse.
Antes de ir a una cita, tengo que decírselo al menos a dos amigos y tengo que tener una palabra clave.
También tengo que tener una ubicación en tiempo real en WhatsApp. Es toda una administración.
Comportamiento inapropiado
Los datos de la Agencia Nacional del Crimen muestran un aumento de las víctimas femeninas por agresiones sexuales relacionadas con las citas en línea de hasta 19 años.
Y la investigación para el documental de la BBC Three Dating’s Dangerous Secrets muestra que:
- El 37% de los usuarios de aplicaciones de citas han denunciado a alguien por comportamiento inapropiado.
- El 63% se ha sentido incómodo en una cita iniciada a través de una aplicación de citas
- El 33% ha sufrido acoso o abuso en esas citas.
A muchas mujeres jóvenes les preocupa conocer a gente en la vida real, dice la entrenadora de citas y casamentera Alexis Germany, “especialmente cuando las invitan a ‘Netflix and chill’ y cosas así”.
Ella aconseja:
- En la primera cita, quedar en un espacio público
- No dejes que nadie te llame para recogerte
- No des nunca información personal que te identifique, como tu dirección.
- Haz que alguien sepa a dónde vas
- Activa los servicios de localización en tu teléfono
La Sra. Nyborg, por su parte, quiere reiterar lo importante que es la seguridad para que Tinder siga siendo competitivo y relevante y afirma:
No puede sentirse como algo exclusivo ni como un proyecto secundario, sino que tiene que estar en el centro de la misión de la empresa.
Las marcas con propósito, dispuestas a emplear su poder en construir impactos sociales positivos tendrán sin duda un espacio en la mente y el corazón de el mercado. Sobre todo tienen una gran oportunidad de conectar con audiencias femeninas que, lamentablemente, aún enfrentan grandes desafíos en materia de seguridad. La clave es atreverse y Tinder parece estar en el camino correcto.
Deja un comentario